Sitemizden almış olduğunuz ürünlerin tamamı stokludur. Mağazamızdan birebir gönderilir.

Herhangi bir aksi durum olmadığı sürece saat 16.00'ya kadar verilen İstanbul dışı siparişleriniz aynı gün kargoya, İstanbul içi siparişleriniz 1 (bir) saat içinde kuryeye teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız size, siparişinizde belirtmiş olduğunuz mail adresinize gönderilecektir.

Ayrıca siparişiniz ile ilgili detaylara, üye iseniz sitemize üye girişi yaparak / üye değilseniz 0532 338 30 18 / 0216 337 00 89 telefon numaralarından arayarak kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ayrıca sitemiz üzerinden sipariş takibinizi online yapabilirsiniz.

Bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının işleyişine göre farklılık gösterdiği için siparişiniz kargoya teslimatından itibaren 1 ila 3 iş gününde adresinize teslim edilir.

Siparişleriniz gizlilik ilkelerine uygun, içeriği dışarıdan gözle veya temasla belli olmayacak şekilde paketlenir. Kargo veya kurye görevlisinin paket içeriği hakkında bilgisi yoktur.

Ambalaj ve fatura üzerinde nereden alındığı ile ilgili kesinlikle bir bilgi, logo, v.b. ibareler bulunmamaktadır. Siparişinizin hiçbir aşamasında site adı belirtilmez.

Kişisel bilgileriniz 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.

Mahremiyetiniz bizim için çok önemlidir.

5000 TL üzeri tüm alışverişleriniz ücretsiz olarak Aras Kargo ile gönderilmektedir. 5000 TL altında ki siparişleriniz için Türkiye geneli sabit kargo bedeli 179,90 TL.'dir.

Kapıda veya kargo şubesinde ödeme seçeneği ek hizmet olup ücrete tabidir. Bu bedel alt ve üst sınır olmaksızın sipariş toplamınıza eklenir. Bu hizmetin bedeli 399,90 TL.'dır. Kapıda ödeme seçeneği sadece İstanbul için geçerlidir. İstanbul dışı siparişlerde kapıda veya kargo şubesinde ödemeli olarak gönderim hizmetimiz yoktur.

Havale/Eft yöntemi ile verdiğiniz siparişlerde ekstra %8 indirim kazanırsınız.

Kredi Kartı yöntemi ile verdiğiniz siparişlerde ekstra %5 indirim kazanırsınız.

Tüm ürünlerimiz siparişten teslimata kadar firmamızın güvencesi altında olup, verilen siparişler tam ve eksiksiz olarak müşterilerimize ulaştırılır.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde 0216 337 0089 no'lu müşteri hizmetlerimizden başvuruda bulunarak aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İade kapsamındaki koşullar aşağıda ki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal ambalajı ve faturası (faturanın tüm nüshaları) ile birlikte yapılmalıdır.

- İade edilecek ürünün orjinal ambalajı açılmamış, yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

- İade edilecek ürün hijyen kuralları gereği kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.

- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

- Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Tüm seks oyuncakları, fetiş ürünler, giyim ve iç giyim ürünlerinde, tek kullanımlık ürünler, eczane grubu ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü bize bildirmeniz sonrasında tarafımızdan gönderilen ücretsiz kargo/kurye görevlisine, ürün ve ürün kutusu zarar görmeyecek şekilde paketleyerek teslim etmeniz yeterli olacaktır.

Bu aşamadan sonra, tarafımızca incelenen ürün iade/değişim şartlarına uygunluğu tespit edilirse ürün bedeli ödeme yönteminizin şekline göre 3 (üç) iş günü içinde tarafınıza iade edilecek veya değişim işlemi devreye girecektir. Ürün değişimi ücretsiz olarak buluduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kurye veya kargo ile tarafınıza ulaştırılacaktır.

0216 337 0089 no'lu telefondan hafta içi 10:00-17:00 saatleri arasında çağrı merkezimizi arayarak Müşteri Hizmetleri üzerinden iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.